Da wird wohl die Feder im Kabelaufwickler gebrochen sein. Lohnen wird sich solch eine Reparatur kaum, da die Ersatzteile sehr teuer sind.
Was möglich ist, dass man den Kabelaufwickler ausbaut, zerlegt, schaut wo die Feder gebrochen ist, neu umbiegt und wieder einbaut. Allerdings ist das Hantieren mit der Feder nicht ganz ungefährlich. Die fliegen einem gerne mal um die Ohren.