Teamhack

Ja des wär was, schön das ihr Spass habt.

Kunde: "Was können wir tun ?"
Soll heissen:" ??? "

Eure Antwort hier

Ein Spruch vom Kunden, denn ich als Kundendiensttechniker oft gehört habe, wenn ich zu einer neuen, defekten Maschine kam....

Kunde: "Meine alte Maschine habe ich verschenkt! Die läuft heute noch!"

Soll heißen:
"Das Wetter ist auch nicht mehr das was es früher einmal war...."

Oft gehörter Kundenspruch nach einem Thermostatwechsel am Kühlschrank:
„Super, Super! Der läuft (brummt) jetzt ganz anders. Da hört man sofort heraus…..
Soll heißen: „Ich habe zwar keine Ahnung, aber vollstes Vertrauen in Ihre Person.

Schonmal jemanden gehabt, dem es egal ist was es kostet?



Zitat: "Warum erklären sie mir andauernd ihre Preise?"



Zur Erklärung: 10 Jahre alter, komplett eingebauter Imperial GS mit Programmschaltwerk und schon etwas "abgearbeitetem Gesamteindruck". Überwurfmutter am AquaStop-Schlauch komplett abgerissen. Wie geht das denn? Ich wollte ja darauf hinweisen, das allein der Zulaufschlauch etwa 110 Euro kostet und das Ding dann noch nicht aus und eingebaut ist.

Also komisch ist, ich mag es nicht wenn dauernd einer daneben steht. Aber mittlerweile macht mir nichts mehr aus.

Quoted from "ThomasE."

Also komisch ist, ich mag es nicht wenn dauernd einer daneben steht. Aber mittlerweile macht mir nichts mehr aus.

Ich auch nicht. Zum Glück sind es aber die wenigsten. Gerade bei mir als "Novizen", wo noch nicht jeder Handgriff sicher wirkt.

Quoted from "Schmöllner"

Schonmal jemanden gehabt, dem es egal ist was es kostet?

So, so ganz egal war es dann wohl doch nicht. Jedenfalls war der Kloß relativ dick, der gut sichtbar durch die Kehle ging als wir den zu zahlenden Betrag verkündenten. Wenn man diverse Zierleisten aus der Küchenzeile "operieren" muß um das Gerät entfernen zu können, dann dauert es eben. Und wie üblich ging raus besser als rein.

Betrifft: Geschirrspüler mit Möbelplatte an der Tür



Problem: Spaltmaß oder der Unterschied zwischen Wasserwaage und optisch gerade



Wir haben einen fabrikneuen GS in eine weniger fabrikneue Einbauküche eingebaut. GS ins Wasser gestellt und die Möbelplatte natürlich nicht mit Wasserwaage montiert, sondern der leicht ausgeleierten Küchenfront angepasst. Eben optisch gerade. Ein kleines bissel hat mans an dem Zwischenstück (Bedienblende-->Möbelplatte) gesehen. Das war halt an der einen Seite etwas lockerer, als auf der Anderen. War aber nur minimal. Hat man nur gesehen, wenn mans wußte. Soweit, so gut. Kunde zufrieden, wir zufrieden. Aber nur bis zum nächsten Vormittag. Kundenreklamation Möbelplatte. Ich hatte schon die schlimmsten Befürchtungen (Klemmschrauben nicht richtig fest--> Platte abgefallen etc....). Komm ich dorthin, kniet der Kerl mit `nem Meßschieber vor dem Gerät und mißt mir einen Spaltmaßunterschied (oben/unten) von 0,84mm!!!!! vor. Ich dachte mich trifft der Schlag. Also was tun? Freundlich bleiben oder ihm den Meßschieber in den ... stecken und kräftig drehen? Bin ruhig geblieben, habe die Platte demontiert habe sie den netten Herren selbst mit Meßschieber und Wasserwaage ausrichten lassen. Das Ergebnis muß ich hier, glaube ich, nicht preisgeben. Ich möchte den Herren (langjähriger Qualitätsprüfer einer Metallbau-Firma) ja nicht blamieren. Ich habe mir dann freundl. Weise noch die Zeit genommen und habe den Ursprungszustand wieder hergestellt. Dann habe ich mich verabschiedet. Natürlich nicht ohne den Hinweis, das auch noch Kunden mit wirklichen Problemen auf uns warten.



Und wenn er nicht gestorben ist .... , dann versucht er jetzt vielleicht seine Küche dem GS anzupassen und holt mich dann nochmal, weil die Platte dann wirklich schief ist!

Mit sowas mußt Du leben können sonst kommst als KD-Techniker nicht weit! So sind halt manche Kunden.

Schön ist auch wenn die Unterschränke unterschiedlich weit von der Wand abstehen. Sprich von der Frontkante Arbeitsplatte zum Beispiel der eine 5cm der andre 3,5 und man bekommt das neue Gerät nicht so schief ins Loch wie das alte. ----------> Das war aber vorher nicht so!!!

wenns um einbaugeräte geht:
vor dem ausbau den kunden auf unzulänglichkeiten seiner küche hinweisen.

zum thema zurück:
umhängen der kühlschranktür; ich schraub als erstes den griff auf die andere seite und sage im spaß: so fertig, versuchen sie mal. als die dame die mir dabei die ganze zeit zugesehen hatte versuchte die tür zu öffnen wußte ich auch für den augenblick nicht was ich sagen solle...

dann die kunden die einem einfach nicht von der pelle rücken und ständig irgend was sagen müssen. wenn die dann fragen: kann ich irgendwas halten? dann denke ich nur ja die klappe...


grüße
ingo