Hallo liebe Leute,
diese Geschichte geht spannend weiter:
Alte Waschmaschine Miele - Türdichtung verzogen
Meine Nachbarin (84 Jahre jung) geht vertrauensvoll zum örtlichen Elektrogeschäft und bittet um einen Termin.
Ein älterer Fachmann kommt und erzählt "oh die alte Maschine ist total kaputt, eine Reparatur lohnt sich nicht mehr".
Es wird ihr eine moderne NEFF W6440XO für knappe 1.300€ angeboten und sie hat gleich den Vertrag unterschrieben. (Toll, die Maschine wird laut Web-Übersicht schon für runde 800€ inkl. Versandt angeboten).
Nun gut, es ist halt so wegem sogenannten Kundendienst
Die Maschine wurde aufgestellt und der älteren Dame erklärt wo sie überall was verstellen kann.
Es kam der erste Baumwollwaschgang bei 60°C mit dem Ergebnis, dass die Maschine kein abschliessender Schleudergang durchläuft. Sie sprach mich darauf an, dass diese neue Technik sie stark nervlich belastet und ob wir gemeinsam nochmals einen kompletten Waschgang durchlaufen lassen können.
Alle Parameter haben gestimmt und tatsächlich es fehlt der Schleudervorgang.
Elektrogeschäft angerufen, Chef kam und sagte "da muss ich den Kundendienst anrufen, kann aber einige Zeit gehen". Wir warteten 14 Tage und es kam kein Anruf. Deshalb rief ich direkt beim Kundendienst an und bekam in 2 Tagen einen Termin.
Kundendienst kam pünktlich und las den Fehler E72 aus. Motorsteuerung zeigt Fehler, also wird ein neues Modul bestellt, welches Morgen am Donnerstag eingebaut werden soll.
Nun nach dieser langen Erklärung der Situation habe ich ein paar Fragen. Vielleicht ist hier ein Kenner dieser Maschine, welcher hier mir eine Hilfestellung geben kann.
a) Kann es denn sein, dass das Motorsteuermodul defekt ist, obwohl das Zwischenschleudern und das Schleudern wenn man den Wahlschalter auf "Spülen-Schleudern" stellt funktioniert?
b) Gibt es eine Aufstellung sämtlicher Fehler-Codes
c) Gibt es eine Anweisung wie man diese Fehler-Codes auslesen kann.
d) Gibt es Servicepläne mit Stücklisten und Explosionszeichnungen
Man ist doch als Kunde und Maschinenbesitzer total auf den Kundendienst angewiesen und steht absolut im Nebel
LG