Miele bei Transport heruntergefallen, jetzt Fehlermeldung 0050

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  • Miele bei Transport heruntergefallen, jetzt Fehlermeldung 0050

    Meine frisch gebraucht gekaufte Miele WMB120WCS ist heute bei der Anlieferung beim Tragen aus den Händen gerutscht und auf den Rasen gefallen. :Kopfklatsch: Nun habe ich sie angeschlossen und sie wäscht leider nicht. Fehlermeldung 0050 (Antriebsfehler) und Kundendienst. Hat jemand eine Ahnung was da passiert sein könnte und was ich probieren könnte, bevor ich den Kundendienst anrufe...
    Vielen Dank für Eure Tipps


  • Alle Tipps im Forum setzen Sachkenntnis voraus.
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    Rufen Sie den Kundendienst, wenn Sie nicht über elektrotechnisches Fachwissen verfügen.
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  • Also die Fehlermeldung 0050 hängt tatsächlich mit dem Antrieb zusammen, dh. es kann ein [Blockierte Grafik: https://pxl.host/kootcc3nj68qil892m.png]Motor- oder Sensorproblem sein. Häufigste Ursache für die Anzeige sind entweder abgenutzte Motorkohlen oder ein defekter Tachogengenerator. Da es sich ja aber anscheinend nicht um ein altes gebrauchtes Teil handelt, kann es tatsächlich auch ein defekter Motor sein, bedingt durch den Sturz. Hoffen wir aber mal, das dies nicht der Fall ist.

    Daher prüfe bitte erstmal, ob [Blockierte Grafik: https://pxl.host/kootg705vfro3gn1bum.png]die Kohle so stark abgenutzt ist, dass sie nicht den Kommutator berührt. Ein Austausch der Motorkohlen würde das Problem dann beheben. Auch der Tachogenerator und Motor lassen sich ansonsten austauschen, wobei ersteres die günstigere Variante ist.

  • @HelfendeHand: Bist Du Dir sicher dass dieses Gerät ein Motor mit Kohlen hat?
    Nach meinen Informationen hätte der WMB120WCS einen BLDC Motor, also Inverter gesteuert...
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  • Hallo, Danke für Eure Resonanz. Die Maschine ist aus ca. 60 cm Höhe auf die rechte vordere Ecke gefallen, auf einen Rasen. Dabei ist auch das Gehäuse aufgesprungen, was wir dann wieder einrasten konnten. Die Maschine ist 3 Jahre alt und wurde nur mäßig benutzt, abgenutzte Kohlen halte ich für unwahrscheinlich. Ich hab aber noch nie im Leben eine Waschmaschine aufgeschraubt und würde mir dazu Hilfe holen müssen, so dass ich die Fragen leider momentan noch nicht beantworten kann.

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  • Danke für Eure Antworten, es ist mir tatsächlich zu "heiss" selbst an der Maschine rumzuschrauben mit der Gefahr alles nur noch zu verschlimmbessern, werde morgen einen Techniker anrufen und das Teil abholen lassen ... werde dann berichten welche Diagnose er stellt ...
    einfach nur ärgerlich der Vorfall, aber lieber eine kaputte Maschine als ein verletzter Tragehelfer ...

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  • UtaBa schrieb:

    ... werde morgen einen Techniker anrufen und das Teil abholen lassen ...
    Such dir einen Händler in deiner unmittelbaren Umgebung der Miele Geräte verkauft. Normalerweise unterhalten diese einen eigenen Kundendienst bzw. haben einen an der Hand mit dem sie zusammen arbeiten.
    Ich hätte kein Vertrauen zu einem Kundendienst, der vor Ort nichts weiter macht als die Maschine aufzuladen um sie in eine Werkstatt zu transportieren. Du gibst jegliche Kontrolle komplett aus der Hand. Bedenke, am Markt tummeln sich zu viele schwarze Schafe.

    Beste Grüße, nur Gutes und Gesundheit

    Jörg