Qualität und Service von Miele Waschmaschinen

Moin baluderhase

Was lange hält, das bringt kein Geld

Das hat auch einen ganz simplen kapitalistischen Grund.

Wenn sich die Leute nicht freiwillig andauernd neue Geräte kaufen,

muß man sie eben dazu zwingen.

Gruß vom Schiffhexler

Auch wenn der Beitrag nicht viel mit einer Reparatur zu tun hat:

Das Thema defekte Trommelkreuze haben wir hier schon sehr oft und auch ausführlich behandelt.

Zuletzt gab es im Juni diesen Jahres einen Thread, bei dem viele ausführliche Details zu diesem Thema erläutert wurden:
Miele Waschmaschine keine 10 Jahre gehalten. - Teamhack

Was das Thema Service und Ersatzteile angeht:
Es ist nicht vorgesehen, dass ein Trommelkreuz einzeln ausgetauscht wird, schon gerade gar nicht von einem Endverbraucher selbst. Das hat den Hintergrund, dass dafür der Bottich geöffnet werden muss, und man beim Verschließen nie eine hundertprozentige Garantie geben kann, dass er danach auch dicht hält. Außerdem ist der Arbeits- und Zeitaufwand dafür immens hoch.

In meinen Augen ist es da kein Wunder, dass du von Miele in der Hinsicht keine Antwort bekommst.
Gab es einen solchen Fall im Rahmen der Kulanz oder Garantie, so wurde direkt das ganze Gerät ausgetauscht.

Vielleicht hilft das ja etwas weiter.

Gruß

Jonathan

P.S.: Ich habe auch eine W1 aus exakt dieser Generation, vor 8,5 Jahren gekauft worden. Die hat diese Probleme dank guter Pflege nicht...